כללי
אתר אמרוסי (להלן: "האתר", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו. מטרת מסמך זה היא לפרט אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, עם מי הם עשויים להיות משותפים, ומהן זכויותיכם.
אילו נתונים אנו אוספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, דוא"ל.
- פרטי כתובת: כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
- פרטי הזמנה ותשלום: פרטי עסקה והיסטוריית רכישות. פרטי כרטיס אשראי מעובדים ומאוחסנים אצל ספקי סליקה מאובטחים; איננו שומרים פרטי אשראי בשרתי האתר.
- העדפות ותמיכה: פניות לשירות לקוחות, ביקורות, העדפות מוצר.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר/מערכת הפעלה, מזהי מזהים מקוונים (Device ID), דפי הפניה/יציאה, וזמני תגובה.
עוגיות (Cookies) וכלי צד ג'
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד תקין, אנליטיקה, התאמת חוויית המשתמש ושיווק מחדש (Remarketing).
שירותי צד ג' בהם אנו משתמשים
- Google Analytics – ניתוח שימוש באתר.
- Facebook Pixel – מדידת המרות ושיווק מחדש.
- ספקי סליקה מאובטחים – עיבוד תשלומים.
- חברות שילוח/לוגיסטיקה – אספקת הזמנות.
- מערכות דיוור – שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמתכם).
באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות בדפדפן שלכם, לרבות מחיקה או חסימה של עוגיות. ייתכן שחסימה תשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
כיצד אנו משתמשים במידע
- עיבוד והשלמת הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
- מתן שירות ותמיכה, טיפול בפניות.
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים והמלצות.
- מדידה, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים.
- דיוור ועדכונים שיווקיים בכפוף להסכמה ובכפוף לדין.
- עמידה בהוראות דין, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויותינו.
בסיס משפטי לעיבוד
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים: (א) ביצוע חוזה (למשל, אספקת ההזמנה), (ב) הסכמה (למשל, קבלת דיוור שיווקי), (ג) אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחת מידע, מניעת הונאה), ו-(ד) עמידה בחובות משפטיות.
שמירת מידע
נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ולמשך פרקי זמן נוספים ככל שנדרש לפי דין (לרבות דיני מס וחשבונאות). בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- ספקי סליקה, אחסון נתונים, דיוור, ושילוח – לשם אספקת השירות.
- גופים אכיפתיים/רגולטוריים – אם הדבר נדרש לפי דין או צו שיפוטי.
- במסגרת עסקה תאגידית (מיזוג/רכישה) – בכפוף להגנות הולמות.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע (למשל הצפנה בתקשורת, בקרות גישה, ניטור). יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מסיכונים, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
זכויות משתמשים
- זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש תיקון, עדכון או מחיקה, בכפוף לדין.
- זכות להתנגד לעיבוד מסוים או לבקש הגבלת עיבוד.
- זכות להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.
ייתכן שנבקש אימות זהות לפני מימוש זכויות, ונשמור תיעוד בקשות בהתאם לחוק.
דיוור שיווקי
נשלח הצעות, עדכונים ומבצעים רק אם נתתם הסכמה מפורשת, ותמיד תוכלו לבטל הסכמה זו בלחיצה על קישור ההסרה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקה סבירה של המידע.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש הדף ישקף את מועד העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.